Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие решения описанию: Если функционал разработанного AI-бота или содержание экспертного материала существенно отличается от программы, заявленной на платформе Phi Trend на момент покупки.
• Технические неисправности: При возникновении критических ошибок в коде или на платформе phi-trend.org, которые делают использование AI-ассистента невозможным и не были устранены нашей технической поддержкой в согласованные сроки.
• Период охлаждения (Droit de rétractation): В соответствии с законодательством Франции и ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к полному объему цифровых материалов или не начали этап активной разработки бота.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата на платформе Phi Trend, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Отправьте официальное обращение на наш email: [email protected].
2. В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств: [Ваш ID/Заказ]».
3. Укажите ваши данные: имя, email, дату транзакции и название выбранного пакета услуг по разработке ботов.
4. Подробно опишите причину возврата со ссылкой на условия нашей политики.
5. Служба контроля качества Phi Trend рассмотрит заявку и предоставит ответ в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Франции или стране вашего пребывания в ЕС.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

• Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
• Вы уже скачали исходный код бота или изучили более 50% обучающих материалов блога.
• Причиной являются технические проблемы на стороне пользователя (несовместимость вашего ПО или отсутствие интернет-соединения).
• Были нарушены правила использования платформы Phi Trend.